Không thể mở tệp sau khi nhấn tải xuống
Tệp cài đặt bị đứt quãng trong khi tải do sóng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động không ổn định.
Nếu quá trình tải bị treo hoặc tệp tải về có dung lượng bằng 0 byte, hệ thống sẽ không thể khởi chạy cài đặt.
- Xóa tệp cài đặt không hoàn chỉnh trong thư mục Tải về.
- Khởi động lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang mạng dữ liệu di động ổn định hơn.
- Thực hiện tải lại tệp và đợi đến khi xuất hiện thông báo tải xong 100%.
Xem thêm quy trình kiểm tra tệp:
Xử lý lỗi tải tệp
Nút Cài đặt bị khóa hoặc có thông báo bị chặn bởi bảo mật
Người dùng chưa bật quyền cho phép nguồn không xác định trên trình duyệt hoặc trình quản lý tệp.
Nút cài đặt có thể bị mờ hoặc hệ thống tự động thoát ra màn hình chính nếu thiếu quyền thực thi.
- Truy cập mục Cài đặt trên điện thoại Android.
- Vào mục Ứng dụng > Quyền truy cập đặc biệt > Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc.
- Tìm ứng dụng quản lý tệp hoặc trình duyệt đang sử dụng và bật cho phép.
Xem hướng dẫn quyền bảo mật:
Cấu hình quyền cài đặt
Thông báo bộ nhớ đầy hoặc cài đặt thất bại giữa chừng
Dung lượng bộ nhớ trong của thiết bị Android còn lại quá ít, không đủ chỗ để giải nén gói ứng dụng.
Quá trình giải nén yêu cầu một khoảng trống bộ nhớ nhất định để thiết lập các tệp dữ liệu hoạt động.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn lại trong phần Cài đặt > Bộ nhớ của máy.
- Dọn dẹp các tệp tạm, video hoặc ứng dụng không còn sử dụng để giải phóng dung lượng.
- Mở lại tệp cài đặt và thực hiện thao tác lại từ đầu.
Xem tổng hợp hướng dẫn xử lý sự cố:
Khắc phục sự cố ứng dụng